রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

9r5555-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর আর bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি, যাতে জমা ও উত্তোলন ঠিকমতো মিলিয়ে দেওয়া যায়। এই পাতায় আমরা স্পষ্ট করে বলছি কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি, আর আপনার হাতে কী কী নিয়ন্ত্রণ থাকে।

অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষাপেমেন্ট রেকর্ড গোপনীয়তাডিভাইস ও সেশন তথ্যআঞ্চলিক আইন অনুযায়ী প্রয়োগ
9r5555 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা মাধ্যম

গোপনীয়তা প্রশ্নে সরাসরি যোগাযোগ

তথ্য সংগ্রহ বা মুছে ফেলা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে প্রথমে লাইভ চ্যাটে লিখুন; অ্যাকাউন্ট নম্বর বা রেজিস্ট্রেশনে দেওয়া মোবাইল নম্বর বললে যাচাই দ্রুত হয়। ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠালে আমরা লিখিত জবাব দিই, যা পরে প্রমাণ হিসেবেও রাখতে পারেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন, কোন তথ্য মুছতে বা সংশোধন করতে চান তা লিখুন, যাচাইয়ের পর টিম সরাসরি সাহায্য করে।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, রেজিস্ট্রেশনে দেওয়া মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন, আমরা সেই ঠিকানায় উত্তর পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিয়ে কোনো তথ্য সংক্রান্ত সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে জানান, লেনদেন আইডি ধরে যাচাই করা হয়।
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

ডেটা, কুকি আর অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমরা পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখি আর প্রতিটি লগইন সেশন আলাদা করে ট্র্যাক করি, যাতে একাধিক ডিভাইস থেকে অস্বাভাবিক প্রবেশ ধরা পড়ে। পেমেন্ট তথ্য শুধু যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়, বিজ্ঞাপনের জন্য নয়। নিচের চারটি অংশে বলা হলো তথ্য কীভাবে রাখি, কুকি কীভাবে কাজ করে, রেকর্ড কতদিন থাকে, আর সংশোধনের অনুরোধ কীভাবে করবেন।

তথ্য সংগ্রহ

রেজিস্ট্রেশন ফর্ম, bKash/Nagad/Rocket লেনদেন আর লগইন ডিভাইস থেকে পাওয়া তথ্যই মূলত সংরক্ষণ করা হয়, বাড়তি কোনো তথ্য জোর করে নেওয়া হয় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

সেশন সচল রাখা আর ভাষা মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার হয়; ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলেও অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা যায়।

রেকর্ড সংরক্ষণ

লেনদেন ও যাচাই রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং স্থানীয় আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী কিছুদিন অতিরিক্ত রাখা হতে পারে।

সংশোধনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা অন্য তথ্য ভুল থাকলে সহায়তা মাধ্যমে জানালে যাচাইয়ের পর আমরা সেটি সংশোধন করে দিই।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে গোপনীয়তা নিয়ে আমাদের কাছে বেশি আসা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো, যাতে অ্যাকাউন্ট খোলার আগেই আপনার মনে স্পষ্টতা থাকে।

আপনার ওয়ালেট নম্বর শুধু অ্যাকাউন্টের লেনদেন রেকর্ডের সঙ্গে যুক্ত রাখা হয়, যাচাই ও উত্তোলন মেলানোর জন্য; বিজ্ঞাপনের কাজে ব্যবহার হয় না।

সহায়তা টিম, পেমেন্ট যাচাইকারী আর প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত অংশীদার ছাড়া কারও কাছে তথ্য পাঠানো হয় না, এবং তথ্য বিক্রি করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানালে যাচাইয়ের পর আমরা দেখি কোন তথ্য মুছে ফেলা যায়, এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপরও নির্ভর করে।

প্রয়োজনীয় সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন ধরে রাখা কঠিন হতে পারে, তবে ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করলেও মোবাইলে প্রবেশ করে খেলা চালানো যায়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং স্থানীয় আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী কিছু সময় অতিরিক্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে অথবা প্রকাশিত ইমেইলে লিখিতভাবে অভিযোগ জানালে অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগ সরাসরি যোগাযোগ করে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।